Vše o nakupování na www.kola-bbm.cz
Jak nakupovat?
Výběr zboží
Zboží je řazeno do kategorií, které jsou zobrazeny v levém menu. Kliknutím na kategorii se zobrazí katalog veškerého zboží, které daná kategorie zahrnuje. U některých kategorií existují další podkategorie, kterými lze výběr dále zužovat. Kliknutím na symbol "+" nebo "-" lze kategorie rozbolovat/sbalovat, aniž by se načítal nový výběr zboží. Tento způsob může značně urychlit Váš výběr. Druhou možností je pak procházení zboží podle určité značky přes kartu "Značky" v levém menu.
Součástí katalogu produktů jsou panely, na kterých si můžete nastavit některá další omezení. Tímto způsobem lze vybrat v dané kategorii pouze zboží určité značky, zboží které je v akci, nově přidané zboží nebo doporučované produkty. Všechny tyto filtry lze kombinovat a jejich výběr se sčítá.
V katalogu je možné zvolit počet položek na stránku. Procházení katalogu se uskutečňuje pomocí klikání na čísla stránek. Na detailní stránku produktu se dostanete kliknutím na název produktu nebo jeho obrázek.
Některé produkty nabízíme ve více variantách. Tyto varianty lze pak vybírat v detailní stránce produktu v poli "Dostupné varianty produktu".
Vložení zboží do košíku
Vložit zboží do košíku je možné jak přímo v katalogu tak i v detailní stránce produktu. Tlačítkem "do košíku" vložíte do košíku dané zboží v počtu, který lze změnit v poli nalevo od tlačítka. V případě, že zboží obsahuje více variant, je vhodné vkládat příslušnou variantu až po výběru v detailní stránce produktu. V opačném případě, při vložení zboží přímo v katalogu, je vložena výchozí varianta produktu (zákazník je na tuto skutečnost upozorněn).
Stručný souhrn košíku lze sledovat v pravém menu - záložka "Můj košík". Kliknutím na tuto záložku se dostanete na plnohodnotný přehled zboží v košíku (podobně jako při kliknutí na odkaz v horním menu), ve kterém se můžete pohybovat obdobně jako v katalogu produktů. V Košíku můžete upravovat počty jednotlivých produktů: V číselném poli produktu vyplňte potřebný počet a stiskněte přilehlé tlačítko pro aktualizaci položky. Pro případné odstranění položky z košíku stačí kliknout na křížek v pravém horním rohu. Pro úplné vysypání košíku slouží tlačítko v levé spodní části stránky.
Objednání zboží
Stisknutím tlačítka "Objednat" v dolní části Košíku přejdete na samotné objednání zboží. To je provedeno ve 4 krocích:
- 1) Výběr způsobu a země doručení
- 2) Vyplnění potřebných kontaktních údajů
- 3) Výběr platební metody
- 4) Kontrola zadaných údajů uživatelem a stvrzení objednávky
Ihned po objednání Vám bude zaslán e-mail s přehledem objednávky. Následně pak bude v dalším e-mailu Vaše objednávka potvrzena.
Registrace, účty a věrnostní systém
Registrace
Registrace zákazníka je nepovinná. Přesto nabízí mnoho výhod jako předvyplněné osobní údaje, možnost sledovat průběh objednávky, možnost nákupu za velkoobchodní ceny nebo slevy za odebrané zboží. Stačí vyplnit registrační formulář.
Účty
Internetový obchod BBM rozlišuje 2 typy účtů:
1) Běžný účet
Tento účet je otevřený pro všechny zákazníky bez jakýchkoliv dalších podmínek. Umožňuje účast ve věrnostním systému.
2) Velkoodběratelský účet
Účet slouží pro živnostníky, podnikatele a firmy obchodující v oblasti cyklistiky, kteří chtějí zboží odebírat za velkoobchodní ceny. Podmínkou je registrace, při které je nutné uvést název firmy, IČO a DIČ. Pro zřízení tohoto typu účtu zaškrtněte při registraci "Chci vytvořit velkoobchodní účet". Vaše údaje budou posouzeny a na jejich základě Vám bude velkoobchodní účet zřízen nebo zamítnut. O rozhodnutí Vás budeme informovat e-mailem. Do té doby je účet veden jako běžný s žádostí o velkoobchodní - tzn. po přihlášení umožňuje pouze nákup za maloobchodní ceny.
Věrnostní systém
Věrnostní systém se vztahuje k běžnému účtu. Zákazník je za své nákupy odměněn slevami, které se odvíjejí od utracené částky. Aktuální výši slevy nalezenete po přihlášení v centru zákazníka.
Pro velkoodběratleský účet jsou připraveny jednorázové slevy, které se odvíjejí od výše jednotlivého nákupu.
Slevy
Nárok na slevu lze uplatnit pouze jako registrovaný uživatel. Výše slevy se odvíjí od utracené částky (běžný účet) nebo podle výše částky aktuálního košíku (velkoobchodní účet).
Výjimky
Sleva se nevztahuje na zboží, které je v akci nebo ve výprodeji. Dále se sleva nevztahuje na některé kategorie produktů (aktuální přehled zde). Pokud budete toto zboží mít v košíku s ostatním, sleva se vypočte pouze ze zboží, na které se vztahuje.
Obchodní podmínky a reklamace
Provozovatel internetového obchodu
Provozovatelem internetového obchodu www.kola-bbm.cz je BBM, Bohemia Bike Management s.r.o.
Sídlo firmy:
- BBM, Bohemia Bike Management s.r.o.
- Na Vápenicích 1
- 32600 Plzeň – Černice
Kontaktní údaje:
- tel: +420377457405
- fax: +420377457407
- e-mail: bike@bbm1.cz
Obchodní údaje:
- IČO: 25228625
- DIČ: CZ25228625
- zapsáno Krajským soudem v Plzni odd. C vložka 10693
- č.účtu: ebanka 64729001/2400
dále jen prodávající
1. Objednávka
Každá objednávka je považována za závaznou. Podáním objednávky zákazník souhlasí s obchodními podmínkami a vyplněním registračního formuláře dává prodávajícímu souhlas k archivování osobních údajů. Kupní smlouva mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká převzetím a uhrazením objednaného zboží
2. Platební podmínky
V současné době můžete platit v internetovém obchodě těmito způsoby:
- Dobírkou - zboží zaplatíte při přebírání zásilky.
- Platbou předem na účet - peníze můžete převést z bankovního účtu, zaslat poštovní poukázkou typu A nebo vložit na účet v hotovosti.
Informace pro provedení úhrady jsou připojeny v emailu potvrzujícím objednávku. Ihned po obdržení platby Vám bude zboží zasláno. - Hotově - platby hotově lze využít při osobním odběru zboží.
- Platba kartou - při osobním odběru můžete platit kartami MasterCard a Visa.
V případě objednávek vyšší hodnoty, může být zákazník požádán o částečnou nebo úplnou platbu předem. Vycházíme z našich zkušeností, že převod vyšší částky je pro většinu zákazníků snažší a bezpečnější, než s ní disponovat v momentě přebírání. Dovolíme si Vám tedy tuto možnost navrhnout při potvrzení objednávky.
3. Dodání a převzetí zboží
Dodací lhůta je závislá na dostupnosti zboží. V případě, že je zboží skladem, je zpravidla expedováno do 24h od potvrzení objednávky. Pokud musíme danou položku objednávat, dojde k vyřízení individuálně, přičemž prodávající zákazníka vždy informujeme o předpokládaném termínu dodání. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník udal v objednávce.
Cena přepravného se odvíjí od způsobu převzetí a země doručení. V současné době nabízíme tyto možnosti:
Česká republika
| Způsob převzetí | Cena | Zdarma při odběru nad |
| Balík České pošty | 129,- Kč | 5 000,- Kč |
| Kurýrní služba PPL nebo GLS | 129,- Kč | 5 000,- Kč |
| Osobní odběr | zdarma | vždy zdarma! |
Slovenská republika
| Způsob převzetí | Cena | Zdarma při odběru nad |
| Balík České pošty | 350,- Kč | 8 000,- Kč |
| Kurýrní služba GLS | 350,- Kč | 8 000,- Kč |
Balné je u všech zásilek zdarma!
Zásilky v ČR jsou doručeny do dvou až tří dnů od podání, na Slovensku do čtyř až pěti dnů.
Při převzetí je zákazník povinen zboží za přítomnosti dopravce zkontrolovat, a v případě mechanického poškození sepsat záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím a potvrzuje, že zboží dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou přepravy nelze brát zřetel!
4. Lhůta pro vrácení zboží
Objednává-li zákazník jako soukromá osoba (nikoli na IČ), má v souladu s § 57 odst.7 občanského zákoníku možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.
Odstoupit může zákazník tak, že oznámí tuto skutečnost prodávajícímu písemně s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14denní lhůty. Toto ustanovení však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Zboží, které bude zákazník zasílat zpět, musí být kompletní, včetně veškeré dokumentace a příslušenství, a ve stavu v jakém jej převzal při dodávce. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené a ani nesmí nést žádné známky používání. Zákazník ke zboží přiloží doklad o koupi.
Zboží neposílejte na dobírku. Vždy řádně zboží zabezpečte, aby nedošlo k jeho poškození nebo znehodnocení původních obalů. Doporučujeme zboží pojistit. Peníze za zboží budou zákazníkovi vráceny na účet, po doručení zboží na naši adresu, do 30 kalendářních dnů.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje mj. na zákazníky, kteří zboží zakoupili prostřednictvím osobního odběru, a na dodávku zboží upraveného podle přání zákazníka.
5. Storno objednávky
Objednávku může zákazník zrušit až do jejího potvrzení:
- telefonicky: +420377457405
- e-mailem: info@kola-bbm.cz
Pokud je objednávku nucen zrušit prodávající, uvede obvykle důvod proč nemůže objednávku potvrdit. V takovém případě zákazníka také bude kontaktovat a domluví se na dalším postupu.
6. Záruční podmínky a reklamace
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, je potvrzen prodávajícím. U výrobků, které záruční list nemají, slouží jako záruční list daňový doklad.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené používáním, vady vzniklé neodbornou montáží nebo na zboží poškozené špatnou montáží, zanedbáním údržby nebo používáním k jiným účelům, než ke kterým je určeno. Běžné opotřebení vzniklé používáním výrobku nelze považovat za vadu.
Na veškeré zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců, pokud není dáno výrobcem jinak. Záruka se vztahuje na veškeré vady způsobené vadou materiálu nebo výrobní vadou. Reklamované zboží zašlete společně s konkrétním popisem závady, řádně vyplněným záručním listem (u zboží ke kterému je vydáván) a kopií dokladu o prodeji na adresu: BBM s.r.o., Na Vápenicích 1, 32600 Plzeň-Černice. Zboží je vhodné zasílat v odpovídajícím přepravním obalu. Za případné poškození zboží před přijetím prodávající neručí.
Reklamace a jejich vyřizování se řídí dle zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákona v platném znění a zákona o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. v platném znění. V případě oprávněné reklamace, má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace, nemá kupující nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace.
Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů, pokud není domluveno jinak. Před odesláním nás kontaktujte telefonicky: +420377457405 nebo e-mailem: info@kola-bbm.cz.
7. Zákaznický systém
Registrovaní zákazníci mají přístup do zákaznického systému, kde mohou sledovat své objednávky, jejich celkovou cenu a nárok na slevu.Dosažené slevy se uplatňují od následující objednávky, po objednávce, při které byl nárok na slevu dosažen. Slevy nelze uplatnit na zboží označené jako AKCE. - S osobními údaji bude nakládáno v souladu se zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Prodávající neposkytne získané údaje o zákazníkovi třetí osobě, a použije je výhradně pro účely e-shopu.
8. Závěrečné ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a zákazníkem. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné obchodní podmínky vyhlásí prodávající vhodným způsobem na internetových obchodě www.kola-bbm.cz s dostatečným předstihem.